Isso ae!

Resumo do livro Plano de Marketing para micro e pequena empresa
Capítulo 7
Objetivos
É recomendado que os objetivos sejam determinados depois de um diagnóstico, pois com esse procedimento se realiza uma estratégia mais realística, em sintonia com o ambiente de atuação da empresa.
Os objetivos representam tudo o que se quer atingir. É possível atingir os objetivos por meio de táticas e estratégias incluídas no plano. Os objetivos representam onde se quer chegar e as estratégias orientam como chegar.
É importante que os objetivos estejam na linha de pretensões mais amplas da empresa e devem estar relacionados com a missão da empresa.
Missão: é a razão de ser de uma empresa. * Inicialmente, determine o negócio da empresa. Essa determinação deve ser feita com base no mercado. A orientação para o mercado é importante, pois é aí que a empresa encontrará sua “matéria-prima” para o crescimento. É determinada com base em uma orientação para o consumidor e não para o produto. * Posteriormente, estabeleça a razão da existência da empresa. Logo, devem ser mencionadas as atividades que serão desenvolvidas dentro dessas ações mais específicas. * Definir o que a empresa quer fazer para a sociedade e de que forma vai fazer.
Como passo seguinte, definem-se os objetivos da empresa, aonde a empresa quer chegar. * São os resultados operacionais, financeiros ou qualquer outro que a empresa deseja atingir em determinado período com seu plano estratégico, podendo ser quantitativos ou qualitativos e determinando a curto, médio e longo prazo. Objetivos são os resultados que se quer atingir e estratégias são as formas de aí chegar.
Objetivos quantitativos e qualitativos: * Quantitativos: todos que expressam uma quantidade. Pode ser um valor em vendas, parcela de mercado, aumento no ponto de distribuição. Ex: aumentar as vendas em 10% * Qualitativos: são determinados por uma qualidade específica, como melhorar a imagem da empresa, treinar os vendedores,