ISO 9001

ISO 9001
A ISO (International Organization for Standartization) é a Organização Internacional para Padronização ou "Standartização".
Existem diversas normas ISO, abaixo algumas delas:
• Série 9000 (Sistema de Gestão da Qualidade);
• Série 14000 (Sistema de Gestão Ambiental);
• Série 18000 (Sistema de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho).
Sendo assim, não há a melhor e sim a mais adequada à necessidade de cada empresa. • Quais são os procedimentos obrigatórios que a empresa tem que ter? Como identificar isso na norma?
A NBR ISO 9001 exige que a empresa descreva além do Manual da Qualidade, mais 6 procedimentos. São eles:
• Controle de Documentos;
• Controle de Registros;
• Auditoria Interna;
• Controle de Produto Não Conforme;
• Ação Corretiva e
• Ação Preventiva
A forma de identificar a exigência na própria norma é quando está descrito "um procedimento documentado deve ser estabelecido". Se a empresa desejar ou sentir necessidade, pode estabelecer documentos que assegurem o planejamento, a operação e o controle de seus processos.

• O que deve ter no Manual da Qualidade?
Segundo a NBR ISO 9001, no Manual da Qualidade deve constar:
• Escopo do SGQ;
• Exclusões do SGQ, se aplicável, incluindo detalhes e justificativas.
• Procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, ou referência a eles.
• Descrição da interação entre os processos do SGQ.
Recomenda-se ainda a inclusão da política da qualidade, os objetivos da qualidade, o organograma da empresa, os indicadores dos processos. Pode constar também o Representante da Direção (RD).