Introdução a psicologia

Unidade 1 – Introdução: a psicologia organizacional

Vamos iniciar nossa reflexão sobre as implicações do conhecimento psicológico para a administração de empresas com um exemplo retirado dos estudos de caso de Wagner e Hollenbeck (1999). Trata-se de um clássico conto empresarial: uma pequena empresa cresce e quase vai à falência, mas consegue se reestruturar e ganhar sua posição novamente no mercado. O que os princípios evolutivos da seleção natural e as leis de mercado capitalista competitivo têm em comum é que por mais que se tenha sucesso hoje, nada garante o sucesso amanhã. O sucesso organizacional depende de constante aprendizado e adaptações através de inovações cada vez mais complexas. Caso: A Harley Davidson (fábrica de motocicletas sediada em Milwaukee, EUA) esteve à beira da falência em 1985, mas hoje detém um quinto do total de vendas no mercado americano. Mas os problemas continuam a surgir: como aumentar a produção para tender a forte demanda? Como evitar que as rivais japonesas (Honda, Yamaha, Kawasaki) roubem clientes com suas

Harley covers? O que se pode fazer para melhorar o desempenho e aumentar a produtividade dos funcionários? Como motivar seus funcionários? Vamos fazer uma rápida reflexão sobre o caso acima. Coloque-se na posição de presidente dessa empresa que contratou quatro consultorias (A,B,C e D) para fazer uma avaliação da situação acima citada. Os quatro consultores independentes apresentaram os seguintes relatórios: O 1º consultor constata que muitos cargos na empresa são simples e monótonos. Para motivar os funcionários à consultoria (A) sugere modificar a estrutura de cargos tornando-os mais dinâmicos. A segunda consultoria (B) concorda com a primeira, mas salienta que a ausência de objetivos claros é um problema motivacional maior. Sugere estabelecer metas que deixem claro o trabalho a ser feito.

A consultoria (C) admite que uma estrutura de cargos e definição de metas pode ajudar na motivação, mas sugere a adoção de um programa