INTRODUCAO

1. INTRODUÇÃO
Distribuição é todo processo operacional no qual é feita a transferência de produtos desde a fabricação até que a mercadoria seja entregue em mãos do consumidor final.
No mercado atual a área de distribuição é responsável por várias etapas como; verificar, controlar e destinar os itens entregues pelo almoxarifado aos seus espaços, para que seja garantido o transporte correto até cliente e fazer a expedição dos produtos de acordo com as especificações listadas na embalagem.
O processo de distribuição pode ser feito de maneira direta, ou seja, sem o envolvimento de terceiros ou, de maneira indireta que inclui a participação de atacadistas e/ou varejistas, assim formando um canal de distribuição que é, a participação de uma ou mais empresas ou indivíduos no processo de distribuição para o consumidor.
É nos canais de distribuição que ocorre o encontro da empresa com seu consumidor final. A seleção dos varejistas constitui, portanto, um grande desafio para a empresa e tem impacto direto na tarefa de satisfazer as necessidades do cliente (YOO et al,2000)
Expedição é o processo de separação e movimentação de itens armazenados em determinados locais, até o cliente. Tem como uma das principais funções verificar se os itens a serem embarcados estão corretos, ou seja, se o produto certo está sendo enviado para o cliente certo.
Outras atividades atribuídas à área de expedição englobam, o controle de materiais ou produtos em estoque, a separação e identificação de produtos, a emissão de notas ficais, a conferência de encomendas e materiais e a localização dos lotes a expedir.
Executando de forma eficiente e eficaz as tarefas destes dois setores é possível que haja a diminuição não só de valores, como de tempo, que muitas vezes é desperdiçado por falhas no processo de armazenagem e expedição, causando assim prejuízo tanto para a empresa como um todo, como para os demais setores individualizados que são prejudicados a partir do momento em que uma parte do