13) Explique os processos de monitorar pessoas. R: Utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais. 14) Como você estruturaria um órgão de Gestão de Pessoas? R: Eu tiraria um pouco o foco das tarefas e focaria nos processos. Não mais nos meios, mas nos fins e resultados. Não mais em cargos individualizados, separados e confinados, mas no trabalho conjunto feito por equipes. Dignificar o ser humano é chave. Não mais administrar as pessoas - como se elas fossem simples recursos empresariais, ou seja, sujeitos passivos e inertes de nossa administração - mas acima de tudo, administrar em conjunto com as pessoas - como se elas fossem os sujeitos ativos, companheiros da atividade empresarial, colaboradores do negócio, fornecedores de inteligência e de conhecimento que tomam decisões a respeito dos demais recursos físicos e materiais, e mais do que isso, dotados de espírito empreendedor e inovador. Pessoas como pessoas e não mais como meros recursos da empresa. 15) Explique a dificuldade da contabilidade em medir o capital intelectual. R: Quando o sistema de registros financeiros foi elaborado, levava-se em conta créditos e débitos a respeito de bens físicos e mensuráveis quantitativa e financeiramente. Porém, atualmente, o conhecimento é o principal recurso produtivo, assim, as velhas premissas não são mais suficientes. Daí vem a dificuldade da contabilidade em medir o capital intelectual. Hoje, os principais componentes de custo de um produto são pesquisa e desenvolvimento, ativos inteligentes e serviços. Dessa forma, a nova realidade é que os bens mais valiosos são intangíveis - envolvendo conhecimento, competência e informação - e o capital inteligente está na cabeça das pessoas e não no bolso. 16) Explique o que significa empregabilidade e empresabilidade. R: Entende-se por empregabilidade