Informação

Resumo do texto: (A UPS concorre globalmente com tecnologia de informação)

A UPS é uma empresa de distribuição de encomendas por ar e por terra, foi criada em 1907 por dois adolescentes, que iniciaram os serviços munidos de duas bicicletas e um telefone, e prometiam ao cliente “o melhor serviço e o preço mais baixo”. Após anos tem conseguido se manter líder, mesmo com a concorrência acirrada de outras grandes empresas, devido ao investimento de recursos em tecnologia de informação avançada, para aprimorar o atendimento ao cliente e ao mesmo tempo, alinhar da melhor forma suas operações. As tecnologias de informação utilizadas pela UPS são celulares de mão (DIAD) com acesso a rede do sistema de informação da UPS, os quais são utilizados pelos motoristas da empresa para informar ao cliente sobre a retirada e entrega das encomendas e cartão de ponto, também possui sistema de informação adaptado especialmente para conectar o DIAD no caminhão, esse sistema transmiti informações de rastreamento da encomenda e transmiti as informações a rede de computadores da UPS, para a armazenagem e processamento dos computadores centrais da empresa. A tecnologia aplicada também permiti ao cliente acesso a rede para verificar a situação da encomenda, e contratar expedição de mercadorias. A UPS também esta investindo em tecnologia de informação para administrar à logística e a cadeia de suprimentos da rede de outras empresas, entre os serviços estão: administração e projetos de cadeias de suprimentos, agenciamento de carga, despacho aduaneiro, serviços de correspondência, transporte multimodal e serviços financeiros, além dos serviços de logística. Varias empresas já buscam por este tipo de serviços na UPS.