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Introdução à Administração
Professora: Márcia Alves Marinho

Organização

Entidade social direcionada ao objetivo e deliberadamente estruturada.
Eficácia:
Grau no qual uma empresa alcança seu objetivo.

Eficiência:
Quantidade de recursos usados para atingir seu objetivo.

Imagine...
A Coca-Cola atingiu o objetivo de aumentar sua participação de mercado em 20% dando como prêmio um carro zero quilômetros para cada novo consumidor do produto.

Pergunta: l A Coca-Cola foi EFICAZ?

SIM

l

A Coca-Cola foi EFICIENTE?

NÃO

POR QUE?

Eficiência l l l l l versus

Ênfase nos meios
Fazer corretamente as coisas Resolver os problemas
Cumprir tarefas e obrigações Jogar futebol com arte

l

Eficácia

l

Ênfase nos resultados
Fazer as coisas certas

l

Atingir os objetivos

l

Obter resultados

l

Ganhar a partida

Eficiência X Eficácia ruim Utilização de recursos

boa

alto

Eficaz e eficiente

•

Atinge objetivos, mas desperdiça recursos

•

Objetivos atingidos e recursos bem utilizados

•

Alcance de objetivos

Eficaz, mas não eficiente

Desempenho inadequado •

Alta produtividade e desempenho elevado

Eficiente, mas não eficaz

• baixo Nem eficaz, nem eficiente
Objetivos não atingidos e recursos desperdiçados

•

Recursos bem aplicados, objetivos não atingidos

•

Desempenho precário

•

Desempenho precário

PRODUTIVIDADE, EFICIÊNCIA E EFICÁCIA
Produtividade: a relação entre os produtos obtidos e os fatores de produção empregados na sua obtenção. Eficiência: fazer bem-feito, no sentido mais amplo, aquilo que está sendo feito, isto é, fazer aquilo que está sendo feito da maneira certa.
Eficácia: fazer aquilo que efetivamente precisa ser feito para atingir resultados que sejam válidos, isto é, fazer a coisa certa ou correta.

Funções básicas do Gestor l Tornar economicamente produtivo os recursos organizacionais;
l