Indicador de processos: tempo médio de permanência na sala de recuperação pós-anestésica de um hospital universitário
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INDICADOR DE PROCESSOS: TEMPO MÉDIO DE PERMANÊNCIA NA SALA DE RECUPERAÇÃO PÓS-ANESTÉSICA DE UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIOIsabel Comassetto[1]
Karine de Melo Cezar Alves[2]
Marcela Vieira de Carvalho Santos[3]
Júlia de Souza Carneiro[4]
Andressa Letícia Lopes da Silva[5]
INTRODUÇÃO: Este estudo é proposto pela necessidade sentida pelos autores, em aprimorar o conhecimento acerca da qualidade dos serviços prestados na Sala de Recuperação Pós Anestésica (SRPA) de um hospital universitário de Alagoas. Devemos considerar que ao longo dos tempos, com a complexidade dos procedimentos cirúrgicos sob anestesia, tornou-se necessário a existência de um espaço estruturado denominado SRPA, destinado à observação dos pacientes, a fim de evitar possíveis complicações pós-anestésicas.1 Salienta-se que, com o propósito de manter um bom desempenho nos serviços prestados na SRPA, se faz necessário um investimento na qualidade dos seus serviços, assim como dos que o apoiam. Com este propósito, no início da década de 90 foi implantado o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade, dando destaque ao uso de indicadores como instrumentos de gestão. Sendo desenvolvidos modelos para a geração de indicadores de qualidade e produtividade, pelo Instituto de Pesquisas Econômico Aplicadas (IPEA), o qual sua utilização vem sendo cada vez mais difundido em todos os setores da economia brasileira. Para tanto, são utilizados três tipos de mensurações em qualidade: Estrutura, Resultados e Processo.2 Na SRPA, o uso de indicadores torna a gestão da unidade mais objetiva e eficaz, disponibilizando informações para o aprimoramento do serviço prestado. Contribuindo para a verificação de desvios e consequente busca de melhorias, mantendo e aprimorando o nível de qualidade, sendo eles, medidas usadas para ajudar a descrever uma situação existente, avaliar mudanças ou tendências durante um período de tempo e avaliar, em termos de qualidade e quantidade, as ações de saúde executadas.3