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a) Quais são e como funcionam as cinco ferramentas que verificam o desempenho do plano anual de marketing?
Resposta: Análise de Vendas faz avaliações com relação as vendas reais e as metas.Utilizando duas ferramentas:Análise de Variação de Vendas onde é possível medir a contribuição para o desenvolvimento das vendas,e a Macroanálise das Vendas onde é examinado produtos,territórios entre outros objetivos que não atingiram as vendas esperadas.
Análise de Participação de Mercado verifica a participação do mercado,através da participação total do mercado,vendas expressas por porcentagem das vendas do mercado total,participação do mercado atendido,é dada pela porcentagem da venda do mercado atendido,e a participação de marketing relativa que é dada pela participação de mercado da empresa e de seu principal concorrente.
Análise das Despesas de Marketing versus as vendas para garantir que a empresa não gaste muito,alcançando sua meta de venda.
Análise Financeira,enxerga fatores que interagem com a taxa de retorno sobre o patrimônio liquido da empresa.
Análise do desempenho em relação ao mercado,para esta situação a empresa utiliza duas análises com base no mercado;Análise de desempenho com base no cliente e análise de desempenho com base nos grupos de interesses.

b) Cite alguns exemplos em que é possível detectar novas tendências de mercado

Respsota:Primeiramente devemos refletir para quem irá comercializar o produto.E para que isso seja feito eficazmente devemos analisar,entender os novos rumos e criar negócios apartir disso.Devemos descobrir oportunidades,unir informações e analisar a sociedade que vem sendo muito mais rigorosa.Devemos analisar cada tipo;se são casados,solteiros,crianças,idosos e assim por diante aproveitando das anormalidades do mercado e tentando se adaptar a elas.

c) Cite e explique os cinco papéis existentes no processo de compras.

Os cinco papeis existentes no processo de compras são, o do Iniciador, é aquele quem identifica a