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FACULDADE BRASIL CENTRAL

DIRETORIA ACADÊMICA

CURSO:

DISCIPINA:
RELATÓRIO SOLUÇÃO DE PROBLEMAS/PORTFÓLIO – 1
TEMA: Monitoramento

A área de monitoramento em agências/empresas está mais presente, já que as marcas estão percebendo a importância de monitorar em tempo real sobre a opinião do publico sobre seus produtos ou serviços a fim de obter uma relação mais amistosa com seus consumidores. O monitoramento tem como objetivo identificar quem são as pessoas, aonde, por que e o que estão falando. Visualizando os comentários negativos, positivos e neutros.

BASES TEÓRICAS:

Topsy é uma ferramenta de busca como o google, porém ela é especifica para tweets. Basta entrar no site e buscar o que você quer, ela serve para buscar fotos também mas tudo com ligação ao twitter, também pode filtrar por mês, dia e hora, a busca dela é eficaz para quem gosta de pesquisar tweets antigos, ainda é uma ferramenta beta mais que pode se utilizadas no futuro por empresas para busca de tweets uteis.
Kurrently é um motor de busca em tempo real nas redes sociais Facebook e Twitter chega oportunamente. Verdadeira ferramenta de monitoramento, também permite associar um feed RSS para leitores de feeds clássicos. O diagnóstico serve para entender o negócio do cliente, identificando como irá encontrar seus consumidores. Após entender os clientes e seus consumidores, identificar quais as redes que serão monitoradas, por exemplo: Facebook, Twitter, analisadas deve-se planejar quais as palavras ou termos serão pesquisados para encontrar estas pessoas em que quer se comunicar.
Com isso é possível identificar quais são a termos que estão trazendo resultado para a análise. Assim, fazendo alterações do que é pesquisado. A interpretação correta trará o resultado esperado, medindo o que significa cada menção e seu impacto na rede, seja em influência do usuário para uma possível crise ou mesmo algo que possa agregar valor ao marketing da empresa.

SOLUÇÕES ENCONTRADAS:
Após as