Identificação do perfil dos turistas que visitam a cidade do recife por meio de uma análise psicográfica.
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XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006Identificação do perfil dos turistas que visitam a cidade do Recife por meio de uma análise psicográfica.
Ana Wilma Leite da Silva (FAFIRE) anawleite@gmail.com Itaquê Ferreira Cunha (UFPE / FAINTVISA) itaquecunha@yahoo.com.br
Resumo: O presente estudo teve como propósito à identificação do perfil dos turistas que visitam a cidade do Recife através do uso da técnica de segmentação psicográfica. Para tal foram aplicados 203 questionários com turistas em importantes pontos turísticos da localidade para coletar informações sobre seus valores, auto-conceito e estilo de vida. Essas informações foram analisadas através da análise de conglomerado (cluster analisys), onde características semelhantes dos pesquisados foram agrupados em conjuntos homogêneos que serviram para identificar o perfil dos visitantes da cidade. A partir da análise dos dados da pesquisa foram encontrados quatro conglomerados, ou perfis de visitantes, que foram chamados de “os mascates”, “os socialistas”, “os ociosos” e “os sofisticados”. Palavras-chave: Segmentação de mercado, análise psicográfica, marketing turístico.
1 Introdução O turismo é a atividade econômica que mais cresce no mundo. Segundo estudos da Organização Mundial do Turismo em 2003 (Estatísticas básicas do turismo, 2005) a receita cambial gerada pelo turismo internacional ultrapassava os 514,4 bilhões de dólares, o que significava cerca de 11% do PIB mundial. No Brasil, essa atividade vem crescendo em volume nos últimos 15 anos, e o país é responsável por mais de 40% do fluxo de visitantes na América do Sul, gerando mais de 3,5 milhões de dólares anuais, de acordo com a Empresa Brasileira de Turismo (2004). O crescimento do turismo no Brasil é comprovado pelos resultados apontados pela Empresa Brasileira de Turismo (2005) no qual o aumento do turismo receptivo internacional ocorre desde 2000, com pequena baixa em 2002, chegando à marca de 4,1 milhões de visitantes em