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NO RELATÓRIO POR EMPRESAS, NO CAMPO CODIGO RESPOSTA COMPARAR COM O NUMERO ABAIXO
PARA SABER O QUE SIGNIFICA O ERRO DA OPERADORA CIELO
CÓD

VISOR

0
1
2
4
5
6
7
11
12

CAUSA PROVÁVEL

AÇÃO A SER TOMADA

Transação aprovada
Solicitar ao portador que entre contato com o emissor.
Solicitar ao portador que entre
LIG.08007751133
Transação Referida especial. contato com o emissor.
Solicitar ao portador que entre
RETER CARTÃO
Transação Negada contato com o emissor.
Solicitar ao portador que entre
NÃO AUTORIZADA Transação negada pelo emissor contato com o emissor.
TENTE DE NOVO
Consultar Adquirente.
Refazer a transação.
Transação negada - Reter cartão Solicitar ao portador que entre
RETER CARTAO
- Condições especiais contato com o emissor.
APROVADO
Transação aprovada
Cliente VIP
Solicitar ao portador que entre
ERRO NO CARTAO
Transação Inválida. contato com o emissor.
LIG.08007751133

Transação Referida

em em em em em

em

13

LIG.08007758472

Valor da transação Inválida

Refazer a transação confirmando os dados informados. Analisar se o
EC está fazendo vendas parcelada fora do limite permitido pelo emissor; ou menor que o mínimo ou maior que o máximo permitido.

14

CART INVALIDO

Cartão inválido. O cartão não pertence a Cielo ou problema na leitora de cartão magnético.

Orientar o EC a reinicializar o terminal. Se persistir contatar a
Central de Help Desk.

15

BCO.INDISPONIV

19

REFAÇA TRANS

21

CANCELADA

22

PARC. INVALIDO

23

VLR PREST INV

24

QTD PARC INV

Refazer a transação. Persistindo
Emissor indisponível orientar o EC a tentar passar o cartão do cliente mais tarde.
A Cielo não pode autorizar
Refazer a transação. Persistindo transações neste momento. entrar em contato com a Cielo.
Confirmar se a transação foi
Estorno não efetuado processada, e se sim, orientar o EC
Transação não localizada no a imprimir o CV, e se a transação emissor não