história da coca-cola

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
CURSOS ADMINISTRAÇÃO

VERDADES E BOATOS SOBRE A COCA-COLA

Rio de Janeiro
2013

INTRODUÇÃO

Este trabalho tem por objetivo apresentar a empresa Coca-Cola Company, presente em mais de 200 países e que responde por mais de 400 marcas de bebidas não alcoólicas, entre essas, quatro das cinco marcas mais consumidas no planeta: Coca-Cola, Coca-Cola light, Fanta e Sprite, sua evolução e solidificação no mercado de bebidas nesses 127 anos de existência e os aspectos que a tornam líder no segmento de bebidas com consumo anual do refrigerante que chega hoje aos três bilhões e oitocentos milhões de litros, fazendo do Brasil o terceiro mercado no mundo para a bebida, só superado pelos Estados Unidos e pelo México. Abordaremos aqui as verdades e os boatos que surgem a respeito de seu principal produto, a Coca-Cola, e as ações da empresa para combater esses boatos que tentam manchar a imagem da marca. Focaremos no caso mais recente, uma possível contaminação na Coca-Cola por rato, notícia divulgada na imprensa. Após ingestão da bebida, o consumidor relata ter sofrido sérios problemas de saúde por conta do líquido contaminado. Conhecermos então as ações da empresa em resposta a essa acusação. Através desse estudo podemos constatar que a empresa tem um trabalho de marketing sensacional e possui a capacidade de transformar um boato, reverter o quadro a seu favor e exaltar ainda mais sua marca e a qualidade de seus produtos com campanhas criativas e tocantes.

HISTÓRIA DA COCA-COLA

A Coca-Cola foi criada em 1886 nos EUA por John Pemberton um farmacêutico que estava criando mais um produto para combater dor de cabeça. O produto foi misturado a água com gás e depois de alguns testes com clientes, o produto foi comercializado na Jacob’s Pharmacy a cinco centavos o copo. O nome Coca-Cola foi criado e dado ao produto por Frank Robinson, contador de Pemberton. Ele registrou a marca e sua forma escrita é a mesma até