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Capítulo 9 – Compreeendendo as equipes de trabalho
Diferença entre grupos e equipes
Um grupo é definido como dois ou mais indivíduos interdependentes (é um conceito que rege as relações entre os indivíduos onde, um único indivíduo é capaz de, através de seus atos, causar efeitos, positivos e/ou negativos, em toda a sociedade. Ao mesmo tempo, esse mesmo indivíduo, por sua vez, é influenciado pelo todo. Com isso, é possível dizer que todas as pessoas e coisas que rodeiam a vida dos seres humanos estão interligadas e afetam a vida de todos de forma significativa) e interativos (cuja ação ou reação se exerce mútua ou reciprocamente (entre duas ou mais pessoas ou coisas). Visando a obtenção de um determinado objetivo. 1) Grupos formais – definidos pela estrutura da organização, comportamento das pessoas é dirigido em função de metas organizacionais. Ex. membros de um voo comercial. 2) Grupos informais – alianças que não são estruturadas formalmente, nem determinadas por organização, formação natural dentro do ambiente de trabalho, surgem em resposta a necessidade de contato social. Grupos de comando e tarefa.

Equipes – Podem fazer produtos, prestar serviços, negociar acordos, coordenar projetos, oferecer aconselhamentos ou tomar decisões. - Equipes de solução de problemas – Há 20 anos atuando, eram composta de 5 a 12 funcionários, todos mesmo departamento, reuniam-se durante algumas horas por semana, para discutir formas de melhorar a qualidade, a eficiência e o ambiente de trabalho ( grupos trocam ideias ou oferecem sugestões ). Raramente tem autoridade para implementar unilateralmente suas sugestões. - Equipes autogerenciadas - As equipes de solução de problemas estavam certas, mas não conseguiram envolver os funcionários nas decisões e processos relacionados aos trabalhos. Isto levou a experimentação com equipes autônomas, que podiam não apenas solucionar os problemas, mas também implementar as soluções e assumir total responsabilidade