habibs

1.0 Introdução

No presente trabalho iremos apresentar a maior rede de fast-food brasileira e maior rede de fast-food árabe do mundo, Habib’s.
Inaugurada em São Paulo no ano de 1988, a rede se destacou no mercado com seus preços acessíveis e o conceito de alimentos padronizados de qualidade.
A empresa conquistou vários prêmios ao longo dos anos e hoje tem suas lojas espalhadas em mais de 112 cidades e conta comquatorze Centrais de Produção, instaladas em regiões estratégicas do País, que respondem pelo preparo dos itens consumidos nas lojas e, ainda, pelo fornecimento dos principais insumos, como queijos, pães, sorvetes e doces reabastecem lojas instaladas com agilidade e eficiência.
Além da marca Habib´s, pertencem ao grupo o Ragazzo(fastfood italiano do Habib´s), oBox 30(casa de salgados do Grupo Habib´s), as churrascarias Picanha Grill e Tendall Grille oRoad Shopping.

2.0 Referencial Teórico

A empresa Habib’s conseguiu seu reconhecimento através de muitas implementações e iniciativas pensando no seu consumidor, tais como: Atendimento 24 horas em alguns pontos; Parcerias com Coca Cola e Warner Bros; Investimento em comunicação e posicionamento em preço baixo; Inovação continua; Criação de Serviço de Relacionamento com o cliente; Serviços de entrega; Bib’s Dia Genial, em que toda renda obtida é destinada para o auxilio de entidades Sociais.
O fundador da empresa Alberto Saraiva além de supervisionar essas inovações, investe em pesquisas de satisfação e conta com a ajuda das empresas VOXLINE (ContactCenter), Propaganda e Marketing (PPM), Engenharia e Projetos (Vector7). O diretor tem como objetivo continuar

oferecendo aos clientes preços baixo com qualidade e com foco nas capacitações para as melhorias dos seus colaboradores.
Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o numero de franquias de fast-Food cresce 12% todo ano e movimenta certa de R$ 4 bilhões, prova disso é o investimento da empresa Habib’s de R$