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Estudante: Francisco Romário Rodrigues Bezerra.
Curso: Administração Pública.
Disciplina: Gestão de Operações e Logistica II.
Professor: Ana Rita. Polo: Fortaleza.
Matricula: 0333107.

Fortaleza,18 de Agosto de 2013.
1. Quais as principais decisões envolvidas no projeto do trabalho de:
a) Um call center.
R: As principais decisões envolve a ergonomia e o método de trabalho, da relação ou interação entre o colaborador e equipamentos, diante disso fica toda uma questão de arranjo físico bem estruturado do ambiente de trabalho, dispositivos e equipamentos, pois já que no call center se trabalha com m enfoque no monitor, teclado, mouse, fones de ouvido, mesa, cadeira, apoia pés, posições para o pescoço, coluna, braços e mãos (questões fisiológicas), para que não haja problemas futuros, fadigas e etc. Também é necessário o local ser bem iluminado, conforto térmico e acústico e pausas de descanso, já que é um trabalho monótono e cansativo.
b) Uma linha de montagem de automóvel.
O projeto de trabalho deve ser executado em um ambiente confortavel, já que os trabalhos são repetivos, ter cuidado com posturas de trabalho inadequado, trabalho manual intensivo, diante disso tem que ser uma linha de montagem flexivel, com horários de descanço médio, invertendo algumas funções na linha de produção,pois trabahos inadequados causará algumas desordens no corpo, diante disso se faz necessário um ambiente confortável(termico, pausas de descanço, e itens de segunrança de trabalho, já que são serviços que envolvem um grau de risco).

5. Quais as diferenças entre empowerment e semi-autonomia no trabalho? Você considera que estas abordagens são sempre adequadas ou desejáveis? Por quê?
Quando se fala em semi-autonomia significa dar às pessoas meio que a possibilidade de mudarem a forma como executam o trabalho. Já quando se fala em empowerment, além da forma de fazer, o trabalhador pode definir o que fazer. Creio que essas abordagens