Glossario Marketing Digital

Avatar representação gráfica, figura ou imagem de um internauta em rede social, site, blog ou jogo.
Back Office
São todas as rotinas e processos administrativos da loja virtual. Normalmente as plataformas já constam com esse módulo acoplado na loja virtual, para que seja possível o acompanhamento dos pedidos e a administração de produtos, promoções, etc.
Banner
imagem ou animação colocada na página de um site com o objetivo de publicidade e propaganda.
Blog
da contração do termo “Web log”. Site onde se publicam textos, os chamados posts, em ordem cronológica inversa e com rápida atualização.
Blogueiro
pessoa que escreve em um blog.
Brainstorm
Tempestade cerebral em inglês ou tempestade de ideias, mais que uma técnica de dinâmica de grupo, é uma actividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo – criatividade em equipe – colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.
Browser
o mesmo que navegador para internet.
Chargeback
É a fraude na utilização de cartões de crédito nas compras online, esses lançamentos são cancelados e o lojista fica sem o direito de receber os valores.
CheckOut
Processo pelo qual o cliente irá realizar a concretização da venda online. Pode ser tanto uma única tela como vários passos até a efetiva finalização.
Conversão
a transformação de uma visita de um internauta em uma ação prática que intressa ao proprietário do site.
Cookie
dados trocados entre o navegador e o servidor web, inserido em um arquivo de texto armazenado no computador do usuário. Sua funçã oprincipal é a de manter a persistência das informações de acesso do usuário.
CrossSell
Componente para realizar a venda casada de produtos com oferecimentos de alguma vantagem para o cliente.
CSS
linguagem de estilo utilizada para definir a apresentação de documentos escritos em uma linguagem de marcação, como HTML ou XML. Seu principal benefício é prover a separação entre o formato e o conteúdo de um documento.