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Customer Chat
Chat Transcript
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LUCAS: Bem-vindo ao Suporte Sony Xperia™
Sra. KELANI MORAIS, boa tarde!
Meu nome é Lucas e estou aqui para auxiliá-la.
KELANI MORAIS: Vocês só podem está de brincadeira comigo.
KELANI MORAIS: Eu quero uma solução agora
KELANI MORAIS: Mandei meu aparelho três vezes pra assistência com um problema no usb.
KELANI MORAIS: voltou com o mesmo defeito.
KELANI MORAIS: na terceira vez o meu aparelho além de retornar com o mesmo defeito, voltou com a tela toda quebrada.
KELANI MORAIS: Eu mandei pela quarta vez o aparelho.
KELANI MORAIS: Entrei em contato ontem e me falaram pra aguardar 2 dias que o setor ia entrar em contato comigo.
KELANI MORAIS: ai meu celular chega hoje do mesmo jeito, todo quebrado.
KELANI MORAIS: Eu vou entrar no procon.
KELANI MORAIS: Sem chances desse jeito.
KELANI MORAIS: eu quero a troca do meu aparelho.
LUCAS: Entendi.
LUCAS: Senhora KELANI MORAIS possui o protocolo do atendimento anterior?
KELANI MORAIS: O último
KELANI MORAIS: 1-2026185481

KELANI MORAIS: protocolo 1-1630571665
2-1826361749
protocolo 3
1-2007813071
KELANI MORAIS: O último 1-2026185481
LUCAS: Foi feita uma solicitação hoje certo?
KELANI MORAIS: Ontem.
KELANI MORAIS: Pra eu aguardar dois dias , que iriam trocar meu aparelho.
KELANI MORAIS: Ai meu aparelho retorna hoje todo quebrado.
KELANI MORAIS: Se fosse só o usb , beleza, mais além de não consertarem a entrada do usb, ainda quebraram minha tela.
LUCAS: Entendi.
LUCAS: Nesse caso será necessário o reenvio.
KELANI MORAIS: Reenvio pra que?
LUCAS: Para essa solicitação.
KELANI MORAIS: Vocês tem que trocar o meu aparelho.
KELANI MORAIS: Não vou ficar pegando fila no correio todo dia.
KELANI MORAIS: Pra ficarem me fazendo de trouca
KELANI MORAIS: trouxa
KELANI MORAIS: e enviando o aparelho quebrado pra mim toda a vez.
KELANI MORAIS: Já