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RELAÇÃO DOS PROCESSOS EMPRESA BENEFICIADORA DE VIDROS

ÁREA
MACRO PROCESSO
PROCESSO
TIPO
(P/S)
Faturamento
FATURAMENTO
Emitir nota fiscal saída

Contabilidade
CONTABIL E FISCAL
Lançar entrada nota

Elaborar e enviar declarações (Federal, estadual e municipal)

Elaborar cadastrado contábil de clientes

Apurar impostos (federal, estadual e municipal

Elaborar Balancete Mensal

Elaborar Demonstração do Resultado do Exercício

Elaborar Balanço Anual

Financeiro
CONTAS A RECEBER
Efetuar recebimento de vendas - Contas a Receber

Visualizar cargas para enviar cobrança.

CONTAS A PAGAR
Efetuar e/ou provisionar pagamentos - Contar a Pagar

Receber notas fiscais, boletos bancários e contas para o pagamento.

ANÁLISES FINANCEIRAS
Emitir relatórios financeiros

Projetos
CADASTRAR PROJETOS
Configurar e Cadastrar Projetos

Controlar e tratar molde

Criar modelos

Comercial
VENDAS INTERNAS

Atender cliente via telefone

Atender cliente na empresa

Realizar Suporte Comercial

Atender cliente via e-mail

Cancelar pedidos

MARKETING

Gerenciar produtos

Gerenciar clientes

Gerenciar a marca

SAC
PÓS- VENDAS
Operações pós vendas (pesquisa satisfação do cliente)

Devolver ou corrigir produto.

Receber e tratar reclamações.

Levantar erros internos e sugestão de melhorias

LOGÍSTICA DE ENTREGA
Definir veículos e local de entrega

Definir Ordem de Entrega

Conferir NF e carregar produto

Transportar e entregar produtos

PCP
PLANEJAR E CONTROLAR A PRODUÇÃO

Solicitar serviços em peças de clientes

Planejar e otimizar pedidos de clientes;

Planejar fluxo de pedidos durante o processo produtivo;

Converter matérias-primas em produtos acabados;

Planejar manutenção maquinários

Planejar manutenção da infra-estrutura

Tecnologia da Informação
RELACIONAMENTO