GESTÃO PARA O SUCESSO SUSTENTADO DE UMA ORGANIZAÇÃO

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SOROCABA – FATEC

GESTÃO PARA O SUCESSO SUSTENTADO DE UMA ORGANIZAÇÃO
UMA ABORDAGEM DA GESTÃO DA QUALIDADE NAS MICROS E PEQUENAS EMPRESAS

SOROCABA
2014

FERNANDO PEREIRA
KAUANA MARAGNO

GESTÃO PARA O SUCESSO SUSTENTADO DE UMA ORGANIZAÇÃO – UMA ABORDAGEM DA GESTÃO DA QUALIDADE

Trabalho apresentado à disciplina de Projeto Interdisciplinar I do curso de Logística, período vespertino , da Faculdade de Tecnologia de Sorocaba – FATEC.

Prof.ª.Edméia Soares Scotela

SOROCABA
2014

INTRODUÇÃO

Grande parte das micros e pequenas empresas se mantêm no mercado por um curto período de tempo, deixando de existir muitas vezes por problemas que, apesar de identificados, não são tratados corretamente, ou seja, sua real causa não é detectada.
Também há um grande problema com a falta de recursos para a aplicação da gestão da qualidade, pois apesar de algumas organizações terem o conhecimento do sistema, não há recursos para implantação e posterior manutenção do mesmo. Contudo, há os que não se interessam pelo assunto, e acreditam que implantar o sistema de gestão da qualidade não vai mudar e trazer melhorias para o seu processo, talvez seja por falta de conhecimento mais profundo do sistema.
De acordo com Santiago Jr (2004, p. 21), “uma organização (empresa) precisa buscar atingir seus objetivos e metas, visando melhorar seu desempenho no mundo globalizado e cada vez mais competitivo e turbulento”. Para tal, ela deve se adaptar às várias mudanças de mercado, o que acaba por exigir novas abordagens no seu sistema de gestão. Procedimentos que consistem em fontes de sucessos na prática das empresas precisam ser investigados para que possam ser mais bem entendidos, e assim, serem aperfeiçoados para que a difusão de sua correta aplicação na organização possa trazer melhores resultados.
Segundo Marshall Jr et al (2009, p. 17), “contemporaneamente cabe destacar a importância da gestão da qualidade,