Gestão de serviços primários: um estudo na faculdade

GESTÃO DE SERVIÇOS PRIMÁRIOS: UM ESTUDO NA FACULDADE
ALFREDO NASSER

Mauro César Mendes Moreira
RESUMO
O artigo tem como objetivo avaliar o processo de gestão dos serviços primários executados na Faculdade Alfredo Nasser – (UNIFAN), um estudo sobre motivação, qualificação e a satisfação no ambiente de trabalho. Como metodologias foram utilizadas dois métodos, pesquisa bibliográfica que consiste na consulta de livros e de autores sobre os temas abordados a segunda metodologia foi à pesquisa de campo, realizada através de questionário estruturado e fechado aplicado aos colaboradores, com oito perguntas de múltipla escolha. Os resultados das análises mostraram que uma pequena parte dos colaboradores mostrou-se motivados e satisfeitos, contudo foi apontada uma grande necessidade de melhorias na empresa. Necessita de um planejamento mais adequado e melhor aplicado dentro da organização, incluindo treinamento, qualificação profissional e um plano de cargos e salário.

Palavras-chave: Gestão de Pessoas, Empresa, Planejamento, Treinamento.

1. INTRODUÇÃO.
A gestão de pessoas tem sido de fundamental importância para as empresas, responsável pelo sucesso das organizações bem sucedidas e pelo capital intelectual que nelas existem simbolizando a importância do ser humano. Dando assim a importância devida que todos os colaboradores merecem e necessitam. Os colaboradores constituem o principal ativo, as organizações de sucesso estão percebendo que somente podem prosperar e ter continuidade se forem capazes de aperfeiçoar o retorno de todos os seus colaboradores. O objetivo deste artigo é diagnosticar a prática do sistema de gestão de pessoas da Faculdade Alfredo Nasser – (UNIFAN), que nos últimos anos tem apresentado um crescimento importante em seu foco principal, que e o Ensino Superior, com tudo, o mesmo não tem acontecido com a execução e planejamento dos