Gestão de Operações e Logpistica II

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA
GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA II
NAYANE DIAS GIRÃO
BEBERIBE/CE
2014.2
Atividade de Portfólio I
1. Pesquise e responda qual o percentual da participação do setor de serviços na economia da cidade de seu polo.
A pesquisa mais recente que consegui encontrar foi de 2011, dados que encontrei no site do IBGE, que aponta a participação do setor de serviços no valor de R$ 186.07 9,00.
Beberibe é uma cidade praiana, que recebe muitos turistas, visitantes, e esse fator gera uma alta necessidade da prestação de serviços. Considerando o valor que citei anteriormente, o percentual de participação do setor de serviços da economia é de 63%, que se sobrepõe ao setor da Indústria com 23% e logo abaixo o setor de Agropecuária com 14%.
2. Use todas as classificações disponíveis para caracterizar 5 atividades de serviço da cidade de seu polo (inclusive as publicas)
Restaurantes:
Natureza do Ato de Prestação de Serviços - Ações Tangíveis
Relações com os Clientes – Não há Relação Formal
Hotelaria:
Grau de Intensidade do Trabalho - Baixo
Natureza do Ato de Prestação de Serviços – Ações Tangíveis
Serviços de Táxi:
Grau de Customização - Alto
Beleza:
Natureza do Ato da Prestação de Serviços – Ações Tangíveis
Lazer e Diversão:
Natureza do Ato da Prestação de Serviços – Ações Intangíveis
3. Quais são as características dos serviços mais apropriadas para o fornecimento via Internet?
No caso da rede hoteleira da cidade, o serviço de reserva de quartos pode ser realizado Via internet. As características necessárias para que um serviço seja bem prestado via internet. O uso de internet no setor de serviços é uma importante ferramenta para o gerenciamento de rendimentos, e dessa forma todo o trabalho será otimizado. Os serviços mais apropriados devem ter todo um aparato tecnológico de valor considerável, os sistemas utilizados tem que ser bem organizados , proporcionando dessa forma, um serviço