Gestão de Conflitos - Resumo

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA – UNISUL

RESUMOS

Tubarão
2014

Gestão de Conflitos Os conflitos estão presentes em qualquer tipo de situação e, especialmente, no ambiente de trabalho, onde as diferenças sobrepõem as semelhanças entre as pessoas.
Os conflitos são importantes e essenciais para o crescimento de todos e da empresa. A expectativa é quanto à solução. Por exemplo, quando um cliente entra em contato com a empresa ele quer que o profissional resolva o seu problema. O fato pode demonstrar se a empresa é competente ou não. A empresa saudável é aquela que prioriza de forma inteligente o cliente interno. Isto é, o ambiente interno saudável vai espelhar o bom atendimento ao cliente externo.
É impossível imaginar que existe uma empresa sem conflitos, até porque somos seres humanos e temos uma história milenar que influencia o nosso inconsciente coletivo e individual. Necessitamos do conflito para sobreviver, provar nossas competências, elevar a auto-estima e sermos respeitados como indivíduos que se relacionam com a sociedade. Os líderes que veem o conflito como uma oportunidade podem alcançar efeitos potencialmente positivos como, por exemplo, a identificação aperfeiçoada do problema, o aumento da motivação das pessoas que se envolvem na solução e, consequentemente, a união do grupo, o aumento do conhecimento, o aperfeiçoamento da criatividade, o incentivo para o crescimento, dentre outros.

Mulher no Mercado de Trabalho

As mulheres estão cada vez mais inseridas no mercado de trabalho, isso graças as mudanças econômicas, culturais e sociais. Nós pudemos notar a luta das mulheres para conquistarem os mesmos direitos que os homens possuem. Isto vem acontecendo há muito tempo, ou melhor, há séculos. No início dos tempos, cabia às mulheres apenas o direito de cuidar do marido, dos filhos, da casa e de alguns afazeres sociais; mas não remunerados. Com o passar dos