Gestão da informação

Gestão de Sistema de Informação

Síntese – Módulo V – Sistemas de Comércio Eletrônico (E-commerce)

A compra de produtos e serviços pela Internet está causando enorme revolução no mundo dos negócios e na vida dos consumidores. A natureza da concorrência também vem sofrendo uma transformação, devido às empresas on-line, novos modelos comerciais e à diversidade de produtos e serviços relativos ao comércio eletrônico.
Comercio eletrônico começou suas aplicações no início da década de 70 com inovações como a transferência eletrônica de capital, depois com o intercâmbio eletrônico de dados (EDI). A partir da liberação comercial da Internet e da introdução da Web no início da década de 90, as aplicações de comércio eletrônico começaram a expandir-se num rápido crescimento. O comércio eletrônico, ou e-commerce, abrange a compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por intermédio de redes de computadores, principalmente a Internet.
Existem basicamente quatro tipos de comércio eletrônico:
Negócio- a -Negócio;
Negócio- a -Consumidor;
Negócio- a -Governo;
Governo- a -Consumidor. A categoria Negócio- a -Negócio (B2B – Business-to-Business) envolve transações em que tanto compradores quanto vendedores são empresas. No comércio Negócio-a-Consumidor (B2C – Business-to-Consumers) os vendedores são empresas e os compradores são indivíduos. Equivale em grande parte, ao varejo eletrônico. A categoria Negócio- a -Governo (B2G – Business-to-Govern) cobre todas as transações entre empresas e organizações governamentais. Hoje já é possível cadastrar-se como fornecedor de certos produtos ao governo via internet e todo o processo de compras ocorrerem de forma eletrônica. A categoria Governo- a -Consumidor (G2C – Govermment-to-Citizen) também está em crescimento. Essa categoria inclui os serviços prestados pelo governo ao cidadão comum. Segundo TURBAN (2004), as principais vantagens do comércio eletrônico para as empresas são: possibilidade de atingir um