GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO NA ERA DO COMPARTILHAMENTO E DA COLABORAÇÃO.

UNICEUB
Tecnologia e Suporte à Decisão na Administração Pública – Gestão Pública
GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO NA ERA DO COMPARTILHAMENTO E DA COLABORAÇÃO.
O conhecimento se transformou em um elemento fundamental da dinâmica da nova ordem mundial: conhecimento e informação são, atualmente, recursos estratégicos e os agentes transformadores da sociedade tendo um papel fundamental nas organizações reduzindo custos, aumentando a produtividade, melhorando o atendimento aos clientes, expandindo a capacidade inovadora, dentre outros benefícios. Com crescimento exponencial dos investimentos em tecnologias da informação e de comunicação (TICs) realizados pelas empresas e entidades governamentais propiciando o desenvolvimento e a oferta de produtos e serviços de alto valor agregado e sofisticação a pessoas e organizações, além de criar uma grande base de dados, nos quais, são geridos por técnicas de descoberta e análise de dados, auxiliando cada vez mais as decisões estratégicas nas empresas e nos órgãos públicos. Junto com os recursos de análise de dados, os blogs, wikis, Twitter, facebook, além de várias outras ferramentas onlines vem se disseminando e abrindo novas possibilidades para o compartilhamento de informação e de conhecimento entre a sociedade.
Nas décadas de 70 e 80 surgem respectivamente a Gerência de Recursos Informacionais (GRI) na década de 1970 e a Gestão do Conhecimento (GC) sendo que o Forest Woody Horton Jr, foi um dos principais pioneiros da GRI, que tem conceitos voltados a identificação, aquisição e o uso da informação para alcançar os objetivos e metas organizacionais, porém a GC avança no conceitos relacionados com a criação, registro e compartilhamento e uso do conhecimento pessoal no contextos organizacionais. A GC teve uma evolução em 3 etapas:
1ª Etapa, Em 1992, caracterizou-se por uma ênfase na utilização de sistemas de gerenciamento de bancos de dados e tinha por objetivo obter ganhos de produtividade para as empresas;
2ª