Gestao da informação

1) Componha um exemplo de ciclo completo da “Espiral do conhecimento”, indicando: a) A descrição da empresa onde o caso ocorre; b) Conhecimentos tácitos e explícitos tratados no ciclo e c) As transformações dos tipos de conhecimento ao longo do ciclo, em cada fase.

Um exemplo da Espiral do conhecimento pode ser dado em uma empresa de TI por exemplo. Socialização: compartilhamento de experiências pessoais; o conhecimento tácito é transformado em mais conhecimento tácito; é obtido pela observação, imitação e prática. Como por exemplo um orientador com o estagiário. Externalização: conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito; utiliza metáforas, conceitos, hipóteses, analogias, etc. É através da ´externalização´ que a organização poderá conseguir mapear o conhecimento tácito e torná-lo aplicável aos seus processos. Como por exemplo a ideia inovadora de uma outra empresa passar a fazer parte da empresa em estudo. Combinação: conversão de conhecimento explícito em mais conhecimentos explícitos; é realizada por meio de indivíduos, documentos, reuniões e redes, e em processos de treinamento. Um exemplo é quando um analista desenvolve um trabalho, como um resumo de vendas/indicadores, baseado em informações que coletou em diversas áreas da organização e o apresenta aos gerentes em uma rotineira reunião semanal. O trabalho gerado representa um novo conhecimento, pois resume informações de variadas fontes. Internalização: conversão do conhecimento explícito em tácito, mediante ações eminentemente práticas; é o “aprender fazendo”; utiliza manuais, documentos, diagramas e demonstrações reais. Um funcionário da empresa através do manual (explícito) amplia ou reforça seu próprio conhecimento (tácito).

2) Elabore um caso de decisão estratégica empresarial, diante de uma situação competitiva. Em seguida, enuncie conhecimentos tácitos e explícitos necessários para a decisão. Por fim, defina se há possibilidade de explicitação e combinação