GERH Ana 30 01 SEI uni IV RF BB 1

Unidade IV

GESTÃO ESTRATÉGICA
DE RECURSOS HUMANOS

Profa. Ana Paula de Andrade Trubbianelli

Administração de conflitos
 Conflitos são necessários para o desenvolvimento.
 Eram vistos como negativos e associados à agressividade, confronto e sentimentos negativos.
 Eram considerados prejudiciais ao bom f funcionamento i t das d organizações. i õ

Administração de conflitos
 Visão positiva.
 Fonte de ideias novas.
 Permitem a expressão e exploração de diferentes pontos de vista, interesses e valores.
 Não devem ser vistos apenas como impulsionadores de fatos negativos, mas como um processo que começa na nossa percepção e termina com a adoção de uma ação adequada e positiva.
 Impedem p a estagnação. g ç

Conflitos nas empresas
 O conflito nas empresas acontece porque as pessoas não caminham na mesma direção, às vezes por não saber que direção seg seguir. ir
 Exemplos de conflitos: divergências comportamentais, assédio moral, moral assédio social, social bullying, bullying preconceitos. preconceitos Conflitos nas empresas
 DO: calcado no indivíduo.
 Imprescindível atenção aos desejos, necessidades, dificuldades e incompreensões.
 O elemento surpresa dificulta aos administradores manter t o controle t l da d situação, it ã pois i acontecimentos t i t inesperados dificultam o pensamento estratégico.

Conflitos nas empresas
 Deve haver uma postura proativa.
 Comandar as operações, antecipando-se às necessidades de mudanças.
 A conduta reativa faz a empresa t tomar posições i õ para as quais i não ã se preparou.
 Vantagem para a organização: conhecer o que está acontecendo no ambiente externo e preparar o ambiente interno para as tomadas de decisões.

Conflitos nas empresas
 Eventos negativos ficam gravados na consciência pública.
 As novas tecnologias proporcionam maior agilidade e competitividade às empresas, mas também podem ser manipuladas por pessoas e grupos visando a outros fins como roubo de informações. informações  No âmbito da gestão