gerente administrativo

À COORDENADORIA DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON DE GUAIRA-SP.
Processo: CIP: 001.039-4/0114

NOVAFIBRA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.º 43.630.789/0001-77, com sede na Rua Olívio fenath, n.º 441 Bairro distrito industrial, Cidade Franca , Estado SP, CEP 14.406-073, representada neste ato por seu sócio Diretor Sr. FERNANDO BERNARDES DE RESENDE, brasileiro , CASADO, profissional da área industrial, portador do RG nº3.812.971 e do CPF n.º 060.105.048-72. Vem apresentar defesa.

RECLAMANTE

Reclamação oferecida por. WELLINGTON TUPYNAMBAS SANTOS, brasileiro portadora do CPF n.º 054.954.656-10, residente e domiciliado (a) na , Cidade de Guaira, Estado SP.

DOS FATOS

Após a notificação recebida, “ficamos surpresos” pois esta coordenadoria já enviou notificação (CIP)000.092-4/0114,e hora defendida e aceita por este PROCON, via documentos em anexo(fls 1/2/3),mesmo assim entramos em contato com o reclamante via telefone e email. (documento em anexo) ,onde lhe foi solicitado alguns documentos necessários para analisarmos o caso.O reclamante nos informou que todo o problema dele girava em torno da empresa revendedora. Tentando solucionar o problema solicitamos fotos e certificado de garantia junto ao revendedor onde ele nos informou todo o acontecido,como também nos enviou a defesa hora já protocolada. Diante dos fatos orientamos o mesmo a procurar a loja onde adquiriu o produto, pois não vendemos para consumidor final.

DO DIREITO

Conforme informa nosso certificado de garantia (EM ANEXO),o item 1, informa que nossa garantia estende-se por 1 ano no gel coat e 5 anos na parte estrutural(desde que siga o procedimento de instalação) e que para eficácia da garantia o certificado tem que ser nos enviado.( não foi),como também no item, III RECOMENDAÇÕES ESPECIAIS(3-NÃO CONFIE A INSTALAÇÃO DO PRODUTO A CURIOSOS,PESSOAS LEIGAS E NÃO AUTORIZADAS PELA NOVAFIBRA OU SEUS