Gerencia de aquisição de serviços de software para medicina transfusional

IV Workshop Um Olhar Sociotécnico sobre a Engenharia de Software – WOSES

Gerência de Aquisição de Serviços de Software para Medicina Transfusional – Proposta de Contrato de Terceirização
Arnaldo José de Miranda1,2,3, Rodrigo Quites Reis1,2
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Programa de Pós-Graduação de Engenharia Elétrica (PPGEE) Laboratório de Engenharia de Software (LABES) - Departamento de Informática Universidade Federal do Pará (UFPA), Belém, PA, Brasil 3 Fundação Hemopa, Belém, PA, Brasil [e-mail] , [e-mail]

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Resumo. este artigo apresentamos uma proposta para a customização de um processo de aquisição de serviços de software conduzido em uma empresa pública de Medicina Transfusional. este contexto, são descritos a estratégia e os resultados obtidos da formulação de um contrato de terceirização de desenvolvimento de software. Ao final, relata as lições aprendidas na gestão de aquisição que podem facilitar a adoção deste processo por outras entidades. Abstract. This paper presents a proposal for a customized process model to guide software service acquisition performed by a public company of Transfusional Medicine. In this context, this paper describes both the strategy and the obtained results related to the outsourced software development contract. Finally, it describes the learned lessons with respect to the acquisition management that can facilitate its adoption for other entities

1. Introdução
As organizações estão sofrendo fortes pressões competitivas, o que as obriga a manterse em um contínuo processo de alerta, adaptação e ajuste às mutáveis condições ambientais caso queiram manter sua sustentabilidade. O objetivo principal da terceirização de serviços é proporcionar bases necessárias para as manobras que permitam que as organizações naveguem e se perpetuem mesmo dentro de condições mutáveis cada vez mais adversas em seu contexto de negócios. Nos tempos atuais, as organizações de sucesso são aquelas capazes de se adaptar adequadamente ao processo