Fundamentos em administração

Segue anexo.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 7
REFERÊNCIAS............................................................................................................8

INTRODUÇÃO

Na era do conhecimento, o maior capital reside na sua capacidade de inovar no relacionamento com o cliente, com os funcionários, na apresentação dos produtos, na comunicação, na forma de utilizar todos os recursos para alcançar os objetivos a que a empresa se propõe. Para uma empresa como a do Sr Eustáquio, o principal objetivo é produzir melhores resultados para a empresa e melhor atendimento ao cliente. Para que isso aconteça, deve-se começar a diagnosticar os pontos positivos, negativos, oportunidades e riscos de mudanças visando lucro. Toda a sua energia vai estar concentrada para que no final ela tenha maior lucratividade possível.

DESENVOLVIMENTO

Após análise realizada junto à empresa do Sr. Eustáquio constatou-se que esta não possui formalizada a sua estrutura organizacional, percebe-se a necessidade de compô-la, inclusive criando o setores de Recursos Humanos, Finanças e Contabilidade, Marketing e Área de Produção não existente até o momento. Formalizando-se um organograma, os setores ficarão subordinado ao gerente geral. Sugere-se constituição da sua Missão e Visão a seguir: - Missão: assegurar a satisfação e o bem-estar dos clientes, prezando pela qualidade e segurança dos serviços oferecidos, com constante rentabilidade e expansão no mercado. - Visão: Ser referência nacional na prestação de serviços de transporte em termos de qualidade, confiança, crescimento e excelência, buscando a satisfação do cliente.