Fundamentos de Marketing

1. Abraham Maslow foi um autor que elaborou um modelo mental que tentava explicar os processos comportamentais das pessoas na sociedade. De acordo, com a proposta de Maslow, as pessoas são motivadas a agirem, em primeira instância, por quais razões?
Primeiramente pela razão de autorrealização, seguida de autoestima, sociais, segurança e por fim fisiológicas.
2. “Conhecer o comportamento do consumidor” é uma atividade crítica para todo profissional de marketing. Em seus estudos junto a esses consumidores, interessa, principalmente, a esse profissional entender quais processos?
Reconhecimentos de uma necessidade/desejo;
Busca de informações
Avaliação de alternativas
Decisão de compra
Avaliação Pós-Consumo

3. Dê um exemplo de “Grupo de Referência” que pode, potencialmente, influenciar uma decisão de compra por parte de um consumidor. Justifique
Um grupo de amigos na escola. Este grupo possui um grande potencial de influência, e na sua maioria, é dividido de acordo com o poder aquisitivo de cada um. Para que um novo aluno possa ser aceito em um grupo de classe média, por exemplo, ele deve demonstrar ter as mesmas caraterísticas do grupo, o que nem sempre é realidade.

4. Muitos conceitos apresentados nesta Unidade abordam o tema do apreçamento (pricing) ou, simplesmente, formação de preços. Na sua concepção, a formação de preço de um produto é exatamente idêntica à formação de preço da perspectiva financeira? (10 linhas, no máximo)
Não, são diferentes.Elas são calculadas de forma diferente. O ideal seria o alinhamento dos dois, para que o cliente saiba bem o valor que está sendo pago.

5. Considerando o conceito de Marketing Societal, identifique três “partes interessadas” na atuação de um Banco. (10 linhas, no máximo)
Usuário/Clientes - os que consomem o serviço.
Acionistas - investem em recursos financeiros, para obtenção de lucro.
Funcionários - produzem o serviço, trabalham na organização.