Fundamentos da gestão da comunicação empresarial

FACULDADE INTERNACIONAL SIGNORELLI
NOME DO CURSO

FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Marina Said Heid Floresta

Rio Pomba
18/09/2014

DESENVOLVIMENTO

A troca de informação e o processo de comunicação são de suma importância para um desempenho de sucesso e estão presentes em qualquer organização, independente do tamanho. As organizações podem ser consideradas como um sistema de processamento de informações, onde recebem e filtram-nas, de diferentes pessoas e ambientes, e usam-nas como fatores importantes para uma tomada de decisão mais eficaz e certeira. Dessa maneira, o sucesso organizacional encontra-se intrinsecamente ligado ao conhecimento usado pelo gestor para administrar suas habilidades, tomando atitudes eficazes e se comunicando de maneira adequada com todos os seus públicos e liderados.
A comunicação, dentro da empresa, toma proporções e direções de acordo com os objetivos da mesma, sendo esses objetivos determinantes das ferramentas que serão utilizadas. Dessa forma, a comunicação empresarial pode ser considerada como várias frentes de batalha, como frente de batalha voltada à preservação da natureza, mostrando que a empresa se preocupa com o ambiente em que vive, uma frente de batalha voltada para a manutenção e conquista de novos consumidores, a frente de batalha de comunicação dentro da empresa, voltada para seus colaboradores, e, a frente de batalha voltada para a relação da empresa com o governo.
Assim, observamos que a comunicação torna-se uma estratégia frente às batalhas e a maneira com que ela será utilizada pelos gestores determinará o ganho ou a perda de uma guerra, cabendo a cada profissional buscar conhecimentos ligados ao processo de comunicação para que nenhuma falha seja cometida.
Para que o processo de comunicação se torne eficaz e útil, deve-se conhecer os quatro níveis de análise de problemas que o permeia: nível intrapessoal,