Fluxo de caixa

A polêmica da qualidade no ensino superior por Maurício Garcia, PhD, 30/05/2006 [e-mail]

O exemplo do Japão Logo após o final da II Guerra Mundial, o Japão expandiu expressivamente o volume de suas exportações, basicamente através de produtos industrializados de baixo preço. A necessidade de tais exportações relacionava-se com as características de seu país de pouco menos de 400 mil km2 (equivalente ao estado do Maranhão, no Brasil), dos quais cerca de 80% coberto por colinas e montanhas, muitas delas vulcões ativos e adormecidos. A maior parte da matéria prima no Japão precisa ser importada. Em termos energéticos, o Japão importa 99% do petróleo que necessita. Essa política de exportação, todavia, não foi acompanhada de uma política de qualidade e, na década de 50, os produtos japoneses eram considerados de baixa qualidade. A marca "Made in Japan" estampada nestes produtos estava mais associada a baixo custo do que qualidade. Entretanto, o Japão se empenhou em mudar essa situação, com a ajuda de pessoas como W. Edwards Deming, consultor das forças de ocupação dos Estados Unidos no Japão logo após a Segunda Guerra. O argumento de Deming era que a produtividade não era necessariamente diminuída pela ênfase na qualidade. Ao contrário, Deming discutia com os industriais do derrotado e semidestruído Japão, que um sistema industrial organizado para produzir qualidade poderia apoiar e aumentar a produtividade. Este ponto de vista era contrário à filosofia de produção "em massa" que predominava nos Estados Unidos, especialmente na indústria automobilística, desde os anos 20 e que havia sido originalmente formulada por Henry Ford e, depois, desenvolvida por Alfred Sloan da General Motors. O fato é que a imagem do Japão mudou completamente e hoje seus produtos são tidos como de excepcional qualidade, como é o caso da marca Toyota, uma das pioneiras a adotar os programas de qualidade inspirados em Deming. Surgiram metodologias de controle e