Finalidades do controle da qualidade

Finalidades do controle da qualidade à medir, definir, analisar e propor soluções

Diagrama de Pareto
É um gráfico de barras das freqüências de ocorrências, permitindo as periodização dos problemas.
.Um pequeno numero de causas (20%) é responsavel pela maioria dos problemas (80%)

Passos:
Determinar o tipo de perda, Exemplo defeitos de uma peça
Especificar o aspecto do tipo de perda que deseja investigar, Exemplo (Defeito A, B, C...)
Fazer folha de verificação, Exemplo planilha de dados ( [Amostra] [Defeitos A] [Defeitos B] [Outros defeitos]
Preecher a folha de verificação, Exemplo com (X) e depois soma os x, para achar a freqüência de cada defeito.
Fazer tabela [Qde peça/defeito] [freqüência à defeito dividido pelo total de peças] e [freqüência acumulada à soma de freqüência] (classificada pela Qde de peça/defeito)

Vantagens
Facilita a identificação de um numero reduzido de causas que resultam em grande parte dos problemas.

Tipos de defeitos:
Defeitos vitais: Poucos defeitos que geram grandes perdas
Defeitos triviais: Muitos defeitos que geram poucas perdas

Diagrama de causa e efeito (espinha de peixe) à Achar as causas dos problemas
Possibilita que se aprofunde a análise, e que se tenha uma visão macroscópica, de diversos fatores
Envolvidos no processo, facilitando a visualização das causas dos problemas.

Fatores críticos de sucesso do uso do diagrama na solução de problemas:
Participação de todos os envolvidos; Não criticar nenhuma idéia; Visibilidade favorece a participação;
Agrupar as causas conjuntamente; Não sobrecarregar demais o diagrama;
Construir um diagrama separado para cada problema/defeito; Imaginar as causas mais favoráveis;
Criar ambiente de solução ambientada; Entender claramente cada causa

Para organizar o diagrama de causa e efeito, você pode usar as seguintes classificações de causas:
Os 7 M´s
Mão de obra Método
Material
Máquina
Meio ambiente
Medição
“Management” (gestão)