Fichamento do livro técnicas de comunicação escrita

BLIKSTEIN, Izidoro. Técnicas de comunicação escrita. 22ed. São Paulo: Ática, 2006 103p.!

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1 "Quem não escreve bem... Perde o trem!"!

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Através da historia o autor mostra que, os erros de sintaxe e falta de informações pode dar duplo sentido ao texto. Da forma que o email foi escrito, causou desentendimento entre o gerente e a secretaria. Indignado por ter perdido o trem, o gerente discute com
Maria, mas calmamente ela tenta explicar onde foi que o gerente errou, por não ter conseguido transmitir a sua mensagem de forma correta.!

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"Maria: devo ir ao Rio amanhã sem falta. Quero que você me rezerve, um lugar, à noite, no trem das 8 para o Rio." pg. 7!
"[...] ao ler o e-mail,[...] foi, à noite, à estação ferroviária e reservou um lugar, para o dia seguinte, no trem das 8 h da manha." pg. 7!
"Ao chegar ao emprego no dia seguinte, [...] lá estava o gerente, tranqüilo, fumando o seu perfumado cachimbo e assinando papeis" pg. 8!
"- O senhor... Ainda por aqui?" pg. 8!
"- Mas... mas... O senhor não ia para o Rio hoje? pg. 8!
"Ia, não eu vou para o Rio hoje. Hoje à noite, não é mesmo? Não lhe pedi, ontem, para comprar uma passagem no trem das 8 de hoje à noite?" pg. 8!
" [...] O senhor só pediu para reservar um lugar" pg. 9!
" reservar se escreve com S e não com Z" pg. 9!
" reservar um lugar é uma coisa e comprar uma passagem já é outra bem diferente..." pg. 9!
" o senhor me pede [...] para reservar ,à noite, um lugar no trem das 8h para o Rio" pg.
10!
“fiz exatamente o que o senhor me mandou: fui a estação à noite, e pedi uma reserva, para o dia seguinte, no trem das 8 da manhã para o Rio” pg.10!
“[...] Maria, por favor, eu lhe suplico, será que eu escrevo tão mal assim?” pg.10!
“sempre me reservam uma cabina com leito” pg.11!

“[...] eu não sabia que o senhor só gostava de viajar [...] de trem noturno, em cabina com leito. no email, o