Fichamente viver é coisa perigosa

Viver é coisa perigosa: orientações para soluções de conflitos

ASSUNTO
A intenção da obra é nos passar orientações para resolver alguns conflitos cotidianos fazendo com que eles não se agravem, virando um problema maior.
SCHELB, Guilherme Zanina. Viver é coisa perigosa: orientações para solução de conflitos, Brasilia: B&Z Editora Ltda, 2008.
Capítulo 1 : Cortando os Dedos para Não Entregar os Anéis
Os conflitos cotidianos
1.1. Introdução
“Qualquer situação que signifique uma frustação ou risco em sua vida é um conflito. Um furto em sua casa, uma infidelidade no relacionamento ou uma inimizade no trabalho, são alguns exemplos de conflitos.” (p13)
“O principal resultado de um conflito são as frustações. O amadurecimento psicológico ocorre quando somos capazes de digerir nossas próprias frustações. [...] A capacidade de conviver com insatisfações gera maturidade pessoal. Esta habilidade também é chamada de inteligência emocional. “(p13)
1.2 Conflitos de Comunicação
a) forma de falar equivocada
b)Momento emocional inadequado
c) temas sensíveis ou emocionais
1.2.1. Orientações para a prevenção
a) Fale com Estratégia
“A forma de falar é mais importante do que o conteúdo do que você fala ! Se você for estratégico ao falar pode conseguir coisas que, de outro modo, jamais conseguiria.” (p14,15)
b) Escolha o momento certo para falar
“É muito importante escolher o momento emocional adequado para falar.” (p16)
“Muitos conflitos em sua vida surgem porque você não está atento para as circunstâncias emocionais da pessoa com quem você está conversando. “ (p16)
c) Não enfatize as divergências
“Ao conversar com as pessoas procure, primeiro, identificar os pontos comuns de opinião. Nunca diga para alguém em uma conversa “discordo de você!”, “não concordo com você!” ou ainda “ você está errado !” [...] No momento em que diz “ você está errado !” a pessoa vai sentir seu adversário, e nem vai ouvir o que você tem a dizer !” (p18)
d) Não fale, seja ouvido!
“Quem