Ferramentas da qualidade - senai 2012

CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO

A competitividade presente em todos os ramos de atuação obriga as empresas a assegurarem a qualidade de seus produtos, a agilidade, a eficácia e os custos compatíveis.

Com o avanço da tecnologia cada vez mais as empresas estão investindo em qualidade para se adequarem ao mercado competitivo e globalizado. A qualidade está intimamente ligada à produtividade, à melhoria de resultados e ao aumento de lucros, através de redução de perdas e desperdícios, do desenvolvimento de todos na empresa e consequentemente da aplicação de ferramentas adequadas, como na CISER. A garantia do processo faz com que algumas empresas venham garantindo e conquistando mais espaço neste mercado desafiante e promissor. A sobrevivência organizacional está baseada na capacidade e no comprometimento da alta direção em liderar um sistema de gestão eficaz, que estimule as pessoas a um propósito comum e duradouro considerando os valores, as diretrizes e as estratégias da organização e comprometendo-as com resultados.

1.1 ORIGEM E HISTÓRICO DA CISER
A Ciser nasceu em 1959 para atender aos clientes da casa do aço, loja de ferragens e ferramentas que a família Schneider tinha desde 1881. A loja funcionava na rua do príncipe, onde hoje fica o shopping direto da fábrica, no calçadão. O caminho trilhado nesses 52 anos de história fez com que a ciser se firmasse como a maior fabricante de fixadores da América latina. Atualmente, a capacidade produtiva da Ciser é de seis mil toneladas por mês e seus produtos atendem a 20 mil clientes em mais de 20 países.

Acompanhe a evolução da empresa na linha do tempo a seguir:

1.2 A EMPRESA
A CISER Parafusos e Porcas é a maior fabricante de fixadores da América Latina. Tem capacidade produtiva de 6 mil toneladas/mês e 27 mil produtos agrupados em 436 linhas para atender a 20 mil clientes em mais de 20 países. Aproximadamente 1.400 colaboradores estão divididos entre a CISER Parafusos e Porcas, em Joinville (SC), e a Ciser