Ferramentas da qualidade implantadas na aernnova do brasil

ESCOLA SENAI “SANTOS DUMONT”

Fábio Shibata Cassi Kelly Clayton Guimarães dos Santos Marcel Uchoas dos Santos Margarete Freire da Silva Pedro Luiz Vieira dos Santos Malfati Ricardo Francisco Gouvêa

FERRAMENTAS DA QUALIDADE IMPLANTADAS NA AERNNOVA DO BRASIL

Orientador: José Luiz de Souza Neto

São José dos Campos - SP 2008

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus, pela oportunidade de concluir mais uma etapa de aprendizado em nossas vidas. A realização deste trabalho não é mérito individual, mas resultado da contribuição de algumas pessoas que participaram do seu desenvolvimento, tais como o professor José Luiz de Souza Neto, pela orientação, paciência e disponibilidade para nos ajudar, o supervisor da qualidade da empresa Aernnova do Brasil, Rodolfo Ramos Ferrianci, pela atenção e por nos fornecer dados para que o projeto fosse desenvolvido e concluído, e os colegas que com dedicação concluíram as metas propostas e compartilharam das etapas vencidas no curso. Todos foram fundamentais para a nossa formação educacional.

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SUMÁRIO DADOS DA EMPRESA ......................................................................................................................................4 HISTÓRICO DA EMPRESA................................................................................................................................5 ATIVIDADES ....................................................................................................................................................6 CLIENTE ..........................................................................................................................................................7 PRINCIPAIS FORNECEDORES NO BRASIL ........................................................................................................7 POLÍTICA DA QUALIDADE ...............................................................................................................................8 CÓPIA