Fenomenologia

A atitude fenomenológica nos faz reconhecer que cada caso é um caso, que a pessoa-cliente é dependente da posição e da situação em que está inserida, seja do ponto de vista da percepção do meio social, intelectual, sócio-cultural, histórico ou religioso. Torna-se necessário então, admitir o fenômeno, o que é dado, sem preconceitos, teorias ou juízos de espécie alguma, observando que, a cada retorno, a pessoa-cliente traz uma nova situação, cheia de significados e, portanto, sendo preciso recomeçar com a pessoa-cliente, ouvi-la, entendê-la, e não tentar enquadrá-la nesta ou naquela teoria.
A Fenomenologia não apresenta uma proposta finalística para os problemas sociais nem para os problemas humanos, mas considera que a solução dos problemas está na pratica, valorizando a intersubjetividade das consciências – que é de onde a pessoa-cliente e a pessoa-assistente social têm projetos e aspirações – e buscando encontrar a essência através da experiência.
O homem é visto, segundo a Fenomenologia, como ser individual, e único capaz de construir-se, considerando que o próprio homem, ou seja, a pessoa-cliente, ao interpretar os problemas por ela vividos, pode encontrar possibilidades, ela própria, para resolver os mesmos.
A Fenomenologia enfatiza a importância do (que foi) vivido, pois tanto a pessoa-cliente quanto a pessoa-assistente social estão inseridos na relação e a influenciam com significados que trazem da vida cotidiana, ou seja, com a interpretação que fazem de si e de seu mundo.
A pessoa-assistente social deve tentar entender a pessoa-cliente, para que, juntos, possam experenciar a descoberta da verdade. Nessa busca pelo entendimento, surge o diálogo, como instrumento de trabalho, estabelecendo a relação em que tanto a pessoa-assistente social quanto a pessoa-cliente estão problematizando algo. Ressaltando que se faz necessário entender qual significado as situações possuem para a pessoa-cliente, rejeitando as idéias prontas e tendo em vista que todo momento