Fase I

Fase I – Pesquisa e Diagnostico
O escritório de Contabilidade Forlani Assessoria Contábil que fica localizado em Campinas, no estado de São Paulo, está há 19 anos no mercado e atualmente é líder na sua região. Conta com 200 colaboradores, sendo estes de idades e departamentos diferentes. E ano passado se lançou na bolsa de valores.
A empresa possui 6 setores, sendo esses: a recepção, o departamento pessoal (Rh), o departamento fiscal, o departamento contábil, o departamento de marketing, o departamento financeiro e o departamento de limpeza. E todos são gerenciados por um grupo de irmãos, sendo estes 4 gestores e um diretor geral que atuam da seguinte forma: Ricardo Forlani é responsável por toda a parte administrativa, financeira e burocrática da empresa, Fernando Forlani é responsável pelo marketing, e cuida tanto dos clientes externos como dos internos e também da imagem que a empresa apresenta perante o público, Arthur e Beatriz Forlani são responsáveis por toda a parte fiscal e contábil da empresa.
Possui alta credibilidade no que se diz respeito às informações que são transmitidas, já que o escritório é fonte de veículos de comunicação.
Tem como missão: “Manter a empresa atualizada e rentável, disponibilizando o melhor em serviços contábeis com confiabilidade e segurança, ajudando os clientes a alcançar o sucesso em seus negócios.” Visão: “Ser referência no mercado contábil, modelo de excelência, uma empresa diferenciada, respeitada e líder em seu segmento. “ e valores: “Melhoria contínua dos serviços, cumprimento de prazos, trabalho em equipe, respeito ao cliente, profissionalismo, transparência, integridade e qualidade.” E preza por um ambiente familiar e agradável aos seus funcionários.
Entretanto, possui também um alto índice de rotatividade na empresa, uma falta de interação entre seus funcionários, o que causa rivalidade e competitividade entre eles e dificulta a comunicação, gerando a falta de cooperação e responsabilidade, demonstrando desta