FACULDADE

1- Qual a metodologia OS&M
R: Organização, Sistemas e Métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. A função de Organização e Métodos é reconhecida pelas siglas: O&M e OSM (Organização, Sistemas e Métodos

2- Qual a função de um analista de OS&M?
R: Estudar a estrutura organizacional - Organograma
Racionalizar e simplificar rotinas de trabalho; Elaborar manuais administrativos; Elaborar fluxogramas; Efetuar estudos de Lay-out; Elaborar projetos de sistemas em conjunto com a área de informatica

3- Como se integram o organograma, as estratégias e os itens de controle da empresa na visão de processos?
R: O organograma da empresa precisa ser feito num modelo em que se favoreça alcançar os objetivos da empresa e é necessário ter itens de controle sejam referência para garantir o melhor caminho até as metas e essas por sua vez se encontrem nos objetivos estratégicos da empresa.

4- Quais os passos e as etapas vindas do organograma que são utilizados para a melhoria dos processos empresariais?
R:Definir processos:
 Entenda seus processos
 Faça um mapeamento através de fluxos
Padronizar
 Crie Padrões de Trabalho, defina os requisitos do cliente (Interno e Externo)
Controlar
 Defina Objetivos e Metas
 Mensure-os
 Audite-os
Tratar anomalias
 Mapeie as falhas dos processos
 Registre e trate
 Defina prioridades

5- Como funciona o PDCA na prática?
R: Cada vez que um problema é identificado e solucionado, o sistema produtivo passa para um patamar superior de qualidade, pois os problemas são vistos como oportunidades para melhorar o processo. O ciclo também pode ser usado para induzir melhoramentos, ou seja, melhorar as diretrizes de controle. Neste caso, na etapa inicial planeja-se uma meta a ser alcançada e um plano de ação para atingi-la, onde a ação é executada segundo a nova diretriz e é feita a verificação da efetividade do