Explique as principais diferenças entre produtos e serviços

1- Explique as principais diferenças entre produtos e serviços?
A principal diferença entre produto e serviço é a intangibilidade. Quando se trata da venda de um produto, você consegue mensurá-lo, pois estamos falando de algo físico. Embora os dois conceitos sejam distintos, eles possuem pontos em comum e, muitas vezes, o segundo pode ser encontrado dentro do primeiro. Ao comprar um carro, por exemplo, o consumidor está obtendo um produto, mas para além dos componentes básicos, adquire também serviços.
2- O que se entende por administração da produção e operações?
A administração da produção e operações diz respeito à aquelas atividades orientadas para produção de um bem físico ou ate para prestação de um serviço qualquer, por exemplo. Dessa forma, podemos dizer que, a “produção” liga-se mais a atividade industrial, enquanto que “operações” volta-se mais para a prestação de serviços. Nós também sabemos que administração da produção é a função administrativa responsável pelo desempenho de técnicas de gestão da produção de bens e serviços, já que possui como principal finalidade o desenvolvimento de produtos e serviços a partir de insumos.
3- Dissertar brevemente sobre a evolução da administração da produção e operações.
-surgimento das maquinas industriais
-século xviii e xix revolução industrial
-produção de produtos manufaturados trocados por alimentos, minerais, matéria prima.
-seculo XX marcado pela predominância do USA, com a chegada de Ford e Taylor

4- O que tem sido apontado como declínio da posição industrial dos estados unidos?
-alto custo da mão de obra
-produtos perdendo credibilidade com marketing exagerando
-crescimento econômicos dos países orientais.
5- Como se interligam as decisões estratégicas, táticas e operacionais?
Estratégia = planejamento
Tática = gestão
Operacional = execução
6- Conceitue sistema de produção e faça um diagrama mostrando seus elementos básicos.
O sistema de produção é um conjunto de atividades e operações