exercicos de estratégia
2.O que significa,exatamente,a qualidade vista como um fator de liderança estratégica das organizações?
Qualidade é uma relação da organização com o mercado,definida como uma relação de consumo.Fator em geral,aquele que faz alguma coisa,o agente do processo de fabricação ou de produção de alguma coisa.Liderança já é um termo complexo,em geral significa o conjunto de características de uma pessoa de alguma organização que se diz líder ou que tem a capacidade de liderar.
3.A construção de uma visão estratégica para a qualidade parte de dois pressupostos básicos.Quais são eles?
Como se constrói um conceito consistente para a qualidade?Transformando-o em um valor,fazendo com que as pessoas passem a acreditar que,efetivamente,a qualidade é fundamental para a sobrevivência da organização e delas próprias.No Brasil o que significa qualidade?Qualidade é um diferencial.Que até mesmo um item básico de manutenção da empresa viva.Principalmente nestes tempos de concorrência acirrada.
4.A concepção operacional da qualidade centra-se no empenho pela melhoria do processo produtivo.Dois conjuntos de procedimentos são típicos nesse esforço.Quais são eles?
Ação de controle:refere os posicionamentos tradicionais da produção,caracterizados por ações que envolvem destaque ao prejuízo causado pela má qualidade e a atenção para o dano à atuação da empresa no mercado,determinando por deficiências dos produtos ou do processo de atendimento.
Melhoria do processo produtivo:Trata-se de dispositivos,procedimentos gráficos,numéricos ou analíticos,formulações práticas,esquema de funcionamento,mecanismos de