Exercicio Aula 01

Instituto Técnico Educacional Madre Teresa
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Disciplina:_________________________________________________________________
Professor (a): ______________________________________________________________
Aluno (a): _________________________________________________________________
Curso: ____________________________________________________________________ Exercício Aula 01 – Valor: 10 pontos Questão 1 (Valor: 0,5 ponto) Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando: a) o meio ambiente. b) os funcionários. c) funções e tarefas .
d) os processos.

Questão 2 (Valor: 0,5 ponto) O fluxo de um processo, desenhado através de um fluxograma deve retratar com clareza na organização, as relações entre:
a) os clientes e fornecedores.
b) entre os funcionários e chefias.
c) os produtos e serviços.
d) as áreas funcionais.

Questão 3 (Valor: 0,5 ponto) Quem diz que o produto ou serviço de uma organização tem qualidade não é a própria organização, mas seus: a) diretores.
b) clientes.
c) processos.
d) departamentos.

Questão 4 (Valor: 0,5 ponto) A organização moderna, formada por profissionais capacitados e motivados, trabalhará _________ .
a) com processo, pois esta é uma ferramenta que todos conhecem.
b) através de processos e com pessoas sem chefia.
c) por processo, pois este é o formato ou a configuração da organização que trabalha a partir do espírito de equipe e de forma horizontalizada. Compartilhar a informação é a uma das formas fácil de temos para produzirmos com bons resultados.
d) com equipamento de última geração, bem remunerados.

Questão 5 (Valor: 1,0 ponto) Identificar problemas, causas e soluções é uma das formas:
a) de treinar pessoal e modificar procedimentos.
b) de identificar os autos, conforme