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1- Características dos funcionários X e Y

TEORIA X
O ser humano não gosta de trabalhar, e trabalha o mínimo possível.
As pessoas trabalham mais por dinheiro e recompensas (como diz a escola clássica) e sempre querem maiores recompensas.
Empregados evitarão responsabilidades e procurarão receber ordens formais, sempre que possível.
A maioria dos trabalhadores põe a segurança acima de todos os fatores associados ao trabalho, exibindo pouca ambição.
Se preocupavam com a segurança e não com o lucro

TEORIA Y
As pessoas na têm prazer de trabalhar, o esforço físico e mental no trabalho é tão natural como o lazer ou descanso.
O empenho em alcançar um objetivos é função das recompensas atribuídas ao êxito da tarefa.
Aqui recompensa já se torna uma motivação. Controle externo e ameaça de castigo não são os únicos meios de suscitar esforços no sentido dos objetivos organizacionais. A recompensa representa o atrativo que vai desencadear o esforço inicial.
Em condições apropriadas, o ser humano, em média, aprende não só a aceitar, mas a procurar responsabilidades.
Movido pela auto-orientação e pelo autocontrole, o indivíduo se colocará a serviço dos objetivos que se empenhou a alcançar dentro da organização.
As pessoas não são resistentes às necessidades da empresa.

2- Resumir os quatro sistemas administrativos
• Sistema Autoritário-Coercitivo:
É um sistema administrativo autocrático e forte, centralizador, coercitivo, arbitrário e que controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da empresa. É um sistema duro e fechado.
• Sistema Autoritário-Benevolente
É um sistema autoritário, porém menos duro e fechado que o sistema, é uma variação do sistema mais condescendente e menos rígido.
• Sistema Consultivo
Tende mais para o sistema participativo, do que o autoritário. Representa um relativo abrandamento da arbitrariedade organizacional.
• Sistema Participativo
É um sistema administrativo francamente democrático e participativo. É o mais aberto de