Etiqueta Empresarial

Etiqueta Empresarial
O que vemos nas pessoas com quem convivemos são os seus comportamentos. Alguns positivos, simpáticos, amáveis, facilitadores das boas relações. Lamentavelmente, uma grande quantidade de pessoas que nos cercam apresenta comportamentos tão inadequados que é difícil conviver com elas.
A maior parte do tempo que estamos acordados dedicamos ao trabalho, e as relações humanas no espaço empresarial passam a ser fator determinante de desenvolvimento e felicidade, quando agradáveis, e fator de stress, irritação, desconforto, infelicidade, desagregação, quando desagradáveis.
Comportamentos estão enraizados em cognições, em conceitos e preconceitos, em atitudes existentes dentro de nós. Assim, atitudes positivas geram comportamentos positivos, atitudes negativas geram comportamentos negativos.
Há três premissas fundamentais que, quando postas em prática, nos orientam para nos tornarmos pessoas agradáveis em nossos vínculos, isto é, em nossas relações humanas: 1 - TODO INDIVÍDUO, POR MENOS HIERARQUIZADO QUE SEJA SEU CARGO, ESPERA SER RESPEITADO COMO SER HUMANO DIGNO.
2 - NA VIDA PROFISSIONAL PREVALECE A HIERARQUIA DA INSTITUIÇÃO, EMPRESA, ORGANIZAÇÃO.
3 - A PALAVRA-CHAVE É ADEQUAÇÃO:
AOS PAPÉIS SOCIAIS, AOS MOMENTOS, AOS EVENTOS.
É preciso, portanto, cultivarmos dentro de nós as atitudes positivas que irão determinar nossos comportamentos e o prazer da boa convivência com chefias, subordinados, colegas, clientes, fornecedores, visitantes.
Na comunicação verbal EVITE: falar como robô, em tom monocórdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridência; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico; organizar mal as idéias e a apresentação; expressar-se sem objetividade e clareza;
Na comunicação não-verbal EVITE: gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra;