etapa 1

Técnicas e Estratégias para Aumentar a Qualidade e Produtividade no Transporte Urbano
É crescente a mudança da urbanização que vêm ocorrendo no mundo, não só pelo número de pessoas que vão precisar percorrer longas distâncias para satisfazerem suas necessidades e desejos econômicos, sociais e culturais, mas também, de pessoas que vão morar e trabalhar em grandes cidades. Com isso, o transporte urbano exerce grande influência sobre a sociedade, muito maior do que é percebida.
Contudo, fica evidente o número de pessoas que dependem de veículos particulares em grandes cidades, ocasionando gargalos, como os congestionamentos nas estradas, diminuindo a produtividade no país, o aumento dos custos socioeconômicos e o aumento do nível de consumo de energia entre outros. Assim, uma das modalidades mais úteis para a sociedade é a operação do serviço de Transporte Público Urbano.
Com isso, para as empresas do ramo se manterem nesse mercado competitivo, estão introduzindo técnicas modernas de gestão e de administração, fazendo uso sistemático das técnicas computacionais nos seus dia-a-dia. São diversas as empresas que desenvolvem metodologias de automatização nas áreas operacional e de manutenção, destacando a importância da TI no recebimento das informações necessárias (prestações de contas), nos controles (da demanda e na venda de créditos, como sistemas de bilhetagem eletrônica), nas programações de linhas, gerenciamento dos serviços de manutenção em geral (peças, pneus, entre outros). As Técnicas e Estratégias para Aumentar a Qualidade e Produtividade do Transporte Urbano são várias, mas podem ser citadas as seguintes:
Uso de equipamentos e novas tecnologias
Adoção do Tacomax (ou sistema equivalente); adoção do Drive-Master (ou sistema equivalente); adoção do Tacógrafo para controle de irregularidades em operação; avaliação de utilização de veículos movidos a gás ou biodiesel, como alternativa para a redução dos custos operacionais; uso de sistemas de bilhetagem