estudo social

Intervenção social

Em resumo, O conceito de intervenção social caracteriza-se por uma ação que visa ao bem-estar da sociedade.

Seja qual for a definição, segundo Kotler o "conceito de intervenção social de uma organização tem as seguintes premissas subjacentes:
- a principal missão da organização deve ser a de criar clientes satisfeitos e saudáveis e contribuir para a qualidade de vida;
- a organização procura constantemente melhores benefícios para seus clientes, estando pronta para promover os benefícios que são do interesse destes clientes, mesmo que eles não estejam conscientes disso;
- a sociedade dará o seu apoio às organizações que demonstrem preocupação com a sua satisfação e o seu bem-estar".
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Nota-se aqui que, mesmo do ponto de vista mercadológico, o conceito de intervenção social caracteriza-se por uma ação que visa ao bem-estar da sociedade, o que implica numa perspectiva de longo prazo, de modo a alterar possíveis expectativas imediatistas de retorno e lucro rápidos como resultado desta ação. O que antes eram ações sociais temporárias, hoje são ações duradouras; as que não faziam parte do negócio, agora passam a integrá-lo; os compromissos com a comunidade local, hoje, são compromissos sociais mais amplos; o caráter social, que desvinculava uma ação de cunho social do negócio da empresa, hoje o integra e faz parte de sua essência.

Em 2002, no Fórum Econômico Mundial, realizado em Nova York, foi divulgada uma pesquisa - coordenada pela Pricewaterhouse - que ouviu 1.161 executivos de empresas situadas na Europa, Ásia e Américas. Dentre os mais expressivos resultados dessa pesquisa, "(...) 68% concordam que a responsabilidade social das empresas é vital para a lucratividade de todas elas; 60% dos executivos não acreditam que a responsabilidade social corporativa deva assumir uma prioridade menor no atual clima econômico".

Essa mudança de paradigma não é nova. De acordo com a Teoria das Organizações, as empresas são concebidas