Estudo mercadologico

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.................................................................................................17

2 OBJETIVOS 19 2.1 OBJETIVO GERAL 19 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 19
3 JUSTIFICATIVA 20
4 DADOS DA EMPRESA 21
5 HISTÓRICO 22
6 VISÃO EMPRESARIAL 23
7 MISSÃO EMPRESARIAL 23
8 AMBIENTE EXTERNO 24
9 AMBIENTE EXTERNO GERAL 25 9.1 ASPECTOS SOCIOLÓGICOS 25 9.2 ASPECTOS POLÍTICO/LEGAIS 28 9.3 ASPECTOS ECONÔMICOS 30 9.4 ASPECTOS TECNOLÓGICOS 34
10 AMBIENTE EXTERNO OPERACIONAL 35 10.1 MERCADO CONSUMIDOR 36 10.2 MERCADO CONCORRENTE 43 10.3 MERCADO FORNECEDOR 44
11 OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 45 11.1 OPORTUNIDADES 45 11.2 AMEAÇAS 46
12 AMBIENTE INTERNO 46 12.1 RECURSOS HUMANOS 47 12.1.1 DESCRIÇÃO DE CARGOS 48 12.1.2 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO 49 12.1.3 ROTATIVIDADE 50 12.1.4 ABSENTEÍSMO 51 12.1.5 TREINAMENTO 52 12.1.6 PONTOS FORTES 53 12.1.7 PONTOS FRACOS 53 12.2 PRODUÇÃO 53 12.2.1 PONTOS FORTES 57 12.2.2 PONTOS FRACOS 58 12.3 FINANÇAS 58 12.3.1 PONTOS FORTES 59 12.3.2 PONTOS FRACOS 59 12.4 MARKETING 60 12.4.1 MARKETING E SUA HISTÓRIA 60 12.4.2 PRODUTO 63 12.4.3 PREÇO 65 12.4.4 DISTRIBUIÇÃO 66 12.4.5 PROMOÇÃO 67 12.4.5.1 PROPAGANDA/ PUBLICIDADE..............................................68 12.4.5.2 PROMOÇÃO DE VENDAS 69 12.4.5.3 MERCHANDISING 70 12.4.5.4 RELAÇÕES PÚBLICAS 71 12.4.6 VENDAS PESSOAIS 72 12.4.7 PESSOAS 73 12.4.8 PONTOS FORTES 74 12.4.9 PONTOS FRACOS 74 13.1 SEGMENTAÇÃO GEOGRÁFICA 75 13.2 SEGMENTAÇÃO DEMOGRÁFICA 75 13.3 SEGMENTAÇÃO POR GRAU DE UTILIZAÇÃO 76
14 PESQUISA DE CAMPO 76 14.1 PERFIL DA PESSOA FÍSICA 77 14.2 TABULAÇÃO DA PESQUISA 78 14.3 PERFIL DOS CLIENTES DA GLOBAL SUL INFORMÁTICA (PESSOA FÍSICA) 867 14.4 PERFIL DA PESSOA JURÍDICA 87 14.5 PERFIL DOS CLIENTES DA GLOBAL SUL INFORMÁTICA (PESSOA JURÍDICA) 91
15 CLIENTE POTENCIAL 92
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