Estudo de caso de implantação e troca de software

INTRODUÇÃO

Vivemos em um mundo onde tudo ao nosso redor está constantemente mudando, evoluindo. Não é diferente no meio corporativo, onde a todo o momento há modificações tanto em regras de negócio, como em decisões estratégicas. Desta forma, há a necessidade de realizar troca de sistema em empresas, pois muitas vezes o sistema legado não corresponde mais às expectativas da empresa, ou não consegue acompanhar atualizações. Quando chega este momento, nem sempre a decisão é tomada de forma fácil. Afinal, a mudança de software trará custos à empresa, e com isto surgem muitos questionamentos: O novo sistema será tão confiável quanto o já existente? O novo sistema suprirá toda a demanda? Haverá resistência por parte dos funcionários? E quando ainda não há um software na empresa para determinada função? Neste caso, a implantação é mais fácil, mas nem por isto, requer menos atenção. Afinal, todo o futuro de uma empresa pode depender do programa em questão. Veremos a seguir dois casos, onde em um, houve a implantação, e no outro, a mudança de software.

CASO AVON

A Avon Brasil, famosa no mercado por sua venda de cosméticos e produtos de beleza, procurava por um software que usasse os dados do negócio em informações para o auxilio na tomada de decisão à nível gerencial (SAD).
Após visitar várias empresas no ramo buscando por uma que suprisse suas necessidades, a empresa optou por usar a plataforma da empresa MicroStrategy.
O desafio neste caso era transformar todos os dados envolvidos com o negócio em informações a fim de oferecer à gerencia uma base consistente e comparações com índices reais ao auxílio de decisões. Antes da implantação, todas as decisões tomadas na empresa, eram realizadas de acordo com experiência, sem dados concretos, o que comprometia o resultado.
Foram necessários 18 meses para que o processo fosse concluído. Segundo a diretora de TI da Avon Brasil, Andréa Pereira, o sucesso da construção e implantação do software se deu pois